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ÜBERBLICK

1 Handbuch Regelwerk

2 Prozesse

3 Anweisungen

4 Formblätter Nachweisformen

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FB 4 1 0 Kontext Erfordernisse und Erwartungen

Externe Zusammenhänge:

Gesetzlich

  • Wir halten die Anforderungen der Berufsgenossenschaften ein,
  • Wir beachten das Urheberschutzgesetz und die Europäische Datenschutz-Grundverordnung / das Bundesdatenschutzgesetz,

Technisch

  • Wir betreiben ein Firmennetzwerk,
  • Wir beachten den Umweltschutz,

Wettbewerblich

  • Wir sind Anbieter von Produkten und Dienstleistungen,
  • Wir führen Service und Wartung durch,

Marktüblich

  • Unsere Kunden können unsere Produkte mittels Bestellung oder Angebot ordern,
  • Betreuungen werden nach individuellen Kriterien schriftlich angeboten,

Kulturell / Sozial

  • Wir beachten den Gender Mainstream,
  • Wir erfassen religiöse und kulturelle Anforderungen,
  • Wir sind Mitglied in gemeinnützigen Vereinen,
  • Wir beachten die Anforderungen der gesellschaftlichen Verantwortung,

Wirtschaftlich

  • Wir bilden Rahmenverträge mit Kunden ab,

Interne Zusammenhänge:

Produkte / Dienstleistungen:

FIXME Produkte/ Dienstleistungen

Interessierte Parteien:

  • Der Gesetzgeber und regelsetzende Dienststellen,
  • Kunden wie Personen, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen,
  • Vertriebspartner.

Erfordernisse und Erwartungen unserer Interessierten Parteien:

  • Einhaltung von regulatorischen Anforderungen und Gesetzen,
  • Angemessene Preisgestaltung,
  • Erreichbarkeit und zeitnahe Umsetzung,
  • Umsetzung binnen kurzer Zeit,
  • Laufende Betreuung,
  • Auskünfte auf der Grundlage von fundierten Kenntnissen,

Form der Überwachung und Überprüfung:

Während den laufenden Analysen, der Managementbewertung und in den internen Audits.

Interessierte Parteien unseres Unternehmens

Kunden

  • Umgehende Erfüllung / Bereitstellung,
  • Laufende Verbesserung,
  • Aussagekräftige Informationen,
  • Transparente Leistungsangebote
  • Objektive Berichterstattung,
  • Kompetenz im Zielbereich,
  • Freundliche und verständliches Auftreten,
  • Konfliktfähigkeit.

Eigentümer

  • Informationen bei grundlegenden Änderungen,
  • Wirtschaftliches Handeln,
  • Innovation,
  • Transparente Berichterstattung,
  • Entwicklung der Organisation

Personen von Organisationen

Intern:

  • Sichere Arbeitsplätze,
  • Transparente Kommunikation,
  • Laufende Kompetenzerweiterung,
  • Ergonomische Arbeitsplätze,

Extern:

  • Zeitnahe Informationsabgabe,
  • transparente Zusammenarbeit.

Externe Anbieter (Lieferanten)

  • Fairer Umgang,
  • Dokumentierte Informationen im notwendigen Rahmen,
  • Zeitnahe Informationen,
  • Dokumentationen der Produkte,
  • Rückverfolgung.

Banken

  • Zusammenarbeit,
  • Berichterstattung
  • Innovationen.

Vereinigungen

Derzeit sind keine Erfordernisse und Erwartungen erkannt

Partner

  • Offene Kommunikation,
  • Einbindung in Entwicklungen.

Gesellschaft

Beteiligung,

  • Offenheit,
  • Transparenz,
  • Vermeidung von Gefahren für die Allgemeinheit (beispielsweise Brandgefahr)
  • Vermeidung von Belastungen der Umwelt.

Gesetzgeber

  • Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Gesetze,
  • Berichterstattung bei Nichtkonformitäten.

Wettbewerber

  • Fairer Umgang,
  • Einhaltung von Gesetzen.
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